FAQ – Perguntas Frequentes

1. O site é seguro?

Sim. A Ooiachei protege todas as suas informações com tecnologia de segurança e regras de privacidade. Nossa plataforma usa métodos criptografados para garantir uma navegação e compra segura.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

• Cartões de crédito: Todas as bandeiras, com parcelamento em até 12x.

• Pix: Pagamento imediato via QR Code ou Copia e Cola.

• Boleto Bancário: Enviado por e-mail após o pedido. A aprovação pode levar de 1 a 3 dias úteis.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado é de 7 a 30 dias úteis , contado a partir da confirmação do pagamento.
Fatores externos como greves, clima ou fiscalização aduaneira podem causar atrasos.

Para mais detalhes, veja nossa Política de Frete.

4. As compras podem ser taxadas pela Receita Federal?

Sim. Como se trata de importação, cerca de 10% das encomendas podem ser taxadas.
⚠️ O pagamento dessas taxas é de responsabilidade do cliente.

5. Como rastrear meu pedido?

Você receberá um e-mail com os dados de rastreamento assim como o produto para despachado. Também é possível rastrear diretamente pelo site, com o número do pedido.

6. Como solicitar trocas, reembolsos ou devoluções?

Você pode solicitar em até 7 dias corridos após a coleta , desde que:

• O produto está sem uso;

• Na embalagem original;

• Com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactas.

O contato para trocas ou reembolsos deve ser feito exclusivamente via e-mail .

7. Está faltando algum item no meu pedido?

Entre em contato imediatamente via WhatsApp para atendimento.

Contato

WhatsApp : +55 (34) 99772-6246

Trocas e Reembolsos : contato@ooiachei.com

Endereço : Uberlândia – MG

Horário de atendimento : Segunda a sexta, das 08:00 horas às 17:00 horas